Política de reembolso

Tenemos una política de devolución de 14 días, es decir, dispones de 14 días naturales después de recibir el artículo para solicitar una devolución. 

El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar y en su embalaje original para que se admita su devolución. También necesitarás el comprobante de compra. El cliente asumirá los costes de la devolución, a menos que el producto haya llegado defectuoso o incorrecto.

Para iniciar el proceso de devolución mandanos un correo a maca.and.coco@gmail.com notificándonos la devolución. Una vez aprobada deberás mandar el paquete a la dirección que te indicaremos. 

Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Excepciones / artículos sin devolución
Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, como artículos en oferta o tarjetas regalo. Si tienes alguna pregunta o duda sobre un artículo concreto, ponte en contacto con nosotros.

Cambios
No se podrá cambiar un artículo por otro.

Reembolsos
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática en tu forma de pago original en un plazo de 14 días hábiles. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso.

Maca & Coco no se responsabiliza de cualquier extravío que pueda sufrir el paquete cuando el cliente lo envía para su devolución. Será responsabilidad del cliente que dicho paquete llegue en perfecto estado.